to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucuda Su Sızıntısı, Yanıltıcı Değişim Teklifi Ve Haksız Ücret Talebi
Samsung marka buzdolabımı Mardin Samsung bayisinden satın aldım. Derin dondurucu kısmındaki su sızıntısı bir türlü giderilemedi, bu nedenle kapı değişimi kararı verildi ancak kapı temin edilemeyince bu defa dolabın komple değişimine karar verildi. 2023’ten beri bu sorunla uğraşıyorum.
Bu süreçte bana ürünün muadili ile değil, bir alt modeliyle değişim teklif edildi, bunu kabul etmedim. Ardından süreç uzatıldı ve son aşamada ürünün garantisinin bittiği söylendi. Ayrıca kapı değişimi için benden 1.000 TL ücret alındı ancak sonuçta ne kapı değişimi düzgün şekilde yapıldı ne de ürünüm muadiliyle değiştirildi.
Hem yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesini hem de buzdolabımın aynı segmentteki muadili ile değiştirilmesini ve benden alınan 1.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Müşteri numaram/servis kaydım: 4263126741.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arayan yok silayetim sonuçlanmadı
Samsung tan arayan Arda isimli şahsın önüne bir kağıt koymuşlar oradan okuyor. Yok cihaz garanti ömrü geçmiş size muadil ürün önerdik kabul etmediniz. Kesinlikle önerdiğiniz muadil ürün değildi, bu da yetmiyor önerdiğiniz üründen dolayı lutif etmiş edasından kurtulamadınız hqlen daha aynı hikayeleri anlatıyorsunuz. Sizden ürün filan istemiyorum. Gaspettiginiz paramı ödeyin Dekontu da eklerde var yasal olarak paramı ödeyin.
Ürünümün kapı değişimi ve tam değişim talebim reddedildi, bana alt model teklif edildi ve kabul etmedim. Garanti süresi dolmuş gibi gösterilerek 1.000 TL ücret alındı, ancak ne kapı değişimi yapıldı ne de ürünüm aynı segmentteki muadiliyle değiştirildi. Markanın bu tutumu beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
