Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Çerçevedeki Kendiliğinden Çatlak İçin Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi

ID:35210999

Çerçevedeki Kendiliğinden Çatlak İçin Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi

Merve

Samsung

17 Şubat 11:57

185

Yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Samsung UE58AU7O0OU model televizyonumun çerçevesinde, sağ üst köşede kendiliğinden bir çatlama olduğunu dün fark ettim. Cihaza herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir müdahale olmadı; panelde değil, yalnızca çerçevede kendiliğinden oluşan bir çatlak söz konusu.

Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise yalnızca eve gelip bakmak için 1.000 TL keşif ücreti talep etti ve bunun üzerine, sorunun ürün kaynaklı olduğu anlaşılsa bile garanti kapsamı dışında olduğu için ayrıca ekstra ücret çıkacağını belirtti. Çerçevedeki bu kendiliğinden çatlağın kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürünün malzeme kalitesi veya üretiminden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Samsung’dan, televizyonumun çerçevesindeki bu çatlağın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ayıplı parçası için tarafıma ek bir maddi yük çıkarılmadan çözüm sağlanmasını istiyorum.

Samsung

18 Şubat 09:42 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

25 Şubat 20:12

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung UE58TU7000 Model Televizyonun Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Zehra

Samsung

29 Ocak 16:39

518

2020 yılında satın alıp Kahramanmaraş Onikişubat’taki evime kurdurduğum Samsung UE58TU7000 model televizyonum, garanti süresinin bitmesine az bir zaman kala 2022 yılında arıza yaptı. Arıza garanti kapsamında giderildi; ancak aynı televizyon yaklaşık üç yıl sonra, 20 Ocak 2026 tarihinde tekrar aynı s...

#58TU7000

samsung-ue58tu7000-model-televizyonun-tekrarlayan-panel-arizasi-ve-ucretsiz-onarim-talebi-2.jpg

Bestami sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

Bestami

Samsung

21 Mayıs 2025 17:21

2.699

Yaklaşık 5 yıl önce almış olduğum Ue50tu8000 model TV'de 1 yıl sonra ekranda çizgiler çıktı. Servis tarafından garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı. Aradan 2-3 yıl geçmesine rağmen durduk yere ekran karardı. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Servis ücretinin 650 lira olduğun...

#50TU8000

Samsung TV'de Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

3 Destek

1 Yorum

Nusret sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Erken Dönemde Oluşan Ekran Arızasına Çözüm Bekliyorum

Nusret

Samsung

17 Aralık 2025 20:54

642

Samsung marka UE50AU8000 50 inç LED televizyonumun ekranında yaklaşık 5 aydır siyah çizgiler oluşuyor ve görüntü kalitesi ciddi şekilde bozulmuş durumda. Televizyonumu 29.06.2022 tarihinde online olarak satın almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğr...

#50AU8000

Samsung Televizyonumda Erken Dönemde Oluşan Ekran Arızasına Çözüm Bekliyorum

1 Yorum

Garanti Sonrası Kronik Arıza Ve Yetersiz Destek: Samsung TV Hayal Kırıklığı

Mustafa

Samsung

05 Aralık 2025 20:14

772

Samsung 50au8000 model televizyonumu 2022 yılında yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın garanti süresi 2024 Mayıs ayında doldu. Garanti bittikten sonra, yaklaşık 8–10 ay önce ekranda yatay siyah çizgiler oluşmaya başladı. Bu çizgiler şu an için izlemeye tamamen engel olmasa da görüntü kali...

#50AU8000

garanti-sonrasi-kronik-ariza-ve-yetersiz-destek-samsung-tv-hayal-kirikligi-1.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Panel Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

Serhat

Samsung

26 Mayıs 2025 20:53

715

Merhabalar, Samsung 50au8000 televizyonumuzu alalı yaklaşık 3 yıl olacak ilk 1.5 senesinde garantilik oldu. Ve garantiye gidip panel değişti sonra 1 yıl olmadan tekrar aynı sorun yaşadım. Başlardan yatay çizgiler oluştu kendi kendine kapanıp açıldı bazen açılmadı sonra açıldı ve şimdi komple gitti v...

#50AU8000