Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çerçevedeki Kendiliğinden Çatlak İçin Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi

Çerçevedeki Kendiliğinden Çatlak İçin Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi
profile
Merve
17 Şubat 11:57
185

Yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Samsung UE58AU7O0OU model televizyonumun çerçevesinde, sağ üst köşede kendiliğinden bir çatlama olduğunu dün fark ettim. Cihaza herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir müdahale olmadı; panelde değil, yalnızca çerçevede kendiliğinden oluşan bir çatlak söz konusu.

Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise yalnızca eve gelip bakmak için 1.000 TL keşif ücreti talep etti ve bunun üzerine, sorunun ürün kaynaklı olduğu anlaşılsa bile garanti kapsamı dışında olduğu için ayrıca ekstra ücret çıkacağını belirtti. Çerçevedeki bu kendiliğinden çatlağın kullanıcı kaynaklı olmadığını, ürünün malzeme kalitesi veya üretiminden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Samsung’dan, televizyonumun çerçevesindeki bu çatlağın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ayıplı parçası için tarafıma ek bir maddi yük çıkarılmadan çözüm sağlanmasını istiyorum.

18 Şubat 09:42 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

25 Şubat 20:12

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung UE58TU7000 Model Televizyonun Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Zehra
29 Ocak 16:39
518
Samsung UE58TU7000 Model Televizyonun Tekrarlayan Panel Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi
samsung-ue58tu7000-model-televizyonun-tekrarlayan-panel-arizasi-ve-ucretsiz-onarim-talebi-2.jpg
1
Bestami sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Bestami
21 Mayıs 2025 17:21
2.699
Samsung TV'de Tekrarlayan Ekran Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı
1
Nusret sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Erken Dönemde Oluşan Ekran Arızasına Çözüm Bekliyorum

profile
Nusret
17 Aralık 2025 20:54
642
Samsung Televizyonumda Erken Dönemde Oluşan Ekran Arızasına Çözüm Bekliyorum

Garanti Sonrası Kronik Arıza Ve Yetersiz Destek: Samsung TV Hayal Kırıklığı

profile
Mustafa
05 Aralık 2025 20:14
772
garanti-sonrasi-kronik-ariza-ve-yetersiz-destek-samsung-tv-hayal-kirikligi-1.jpg
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Panel Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
Serhat
26 Mayıs 2025 20:53
715
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri