to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Kurutma Makinemde Su Sızıntısı Ve Kapanma Sorunu Çözülmüyor
Samsung WD90K6B100W model çamaşır kurutma makinesini 2021 yılında Ankara Optimum Samsung bayisinden satın aldım. Yaklaşık 1 aydır makine çalışırken kendi kendine kapanıyor ve kapağında kaçak olduğu için su sızdırıyor.
Bu sorun üzerine yetkili servisi çağırdım, gelip incelediler ve ürünün garanti süresinin dolduğunu söylediler. Ben de kendilerine ürünün bayiye ait 3 yıllık ek kaskosu olduğunu belirttim. Servis bayiyle görüşeceğini söyleyip ayrıldı. Daha sonra bana, masrafın yaklaşık 15.000 TL tuttuğunu, bunun kasko tarafından karşılanamayacağını, makineyi perte ayırıp sadece bayiden alışveriş yapmam durumunda 7.000 TL’lik hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Ben bu teklifi kabul etmedim, çünkü çalışan ve tamir edilebilir bir ürünüm varken hediye çeki karşılığında perte ayrılmasını mantıklı ve adil bulmuyorum.
Makinenin gerekli parçalarının değiştirilip tamir edilmesini ve mağduriyetimin ek masraf çıkmadan, mevcut kasko kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunumu çözemeyeceklerini söylediler. Bayi tamir edilmesini kabul etmiyor bende artık hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım
