Bozuk Samsung Televizyon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İle Altı Aylık Mağduriyet

29.11.2025 tarihinde Batman Merkez Teknosa şubesinden Samsung 65U800F 65 inç 165 ekran 4K UHD Crystal televizyon satın aldım. Ürün kutudan bozuk şekilde çıktı, ekranda piksel patlamaları vardı. Kuruluma gelen servis herhangi bir işlem yapmayıp müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi.

O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu açıkladım, her seferinde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Altı aya yakın süredir mağdur durumdayım ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Bozuk gelen bu televizyonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bir an önce birebir değişiminin yapılmasını ve mümkünse bu yaşadığım süreç nedeniyle aynı model yerine farklı bir modelle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu yasal yollardan sürdürmeye kararlı olduğumu da belirtmek istiyorum.