to read complaints and reviews, or file yours.Baş Hareketiyle Çağrı Yanıtlama Ve Kontrol Çalışmıyor, Değişim Talebi
16.04.2026 tarihinde Akçay Edremit Novada Teknosa bayinizden Samsung Galaxy Buds 4 Pro kulaklık satın aldım. Fatura numaram C4U2026000003833. Ürünü ilk günden beri Samsung telefonumla birlikte kullanıyorum ancak baş hareketleri ile çağrı yanıtlama ve reddetme özelliği hiç çalışmıyor. Buna ek olarak kulaklık kontrollerinde anlatılan sıkıştırma yöntemiyle kontrol de hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm, uzaktan destek vermeye çalıştılar fakat herhangi bir çözüm üretemediler. Sonuç olarak, yalnızca 2 haftalık olan bu ürünü kargo ile teknik servise göndermemi önerdiler. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu problemin kronik bir sorun olabileceğini gördüm ve bu kadar yeni bir ürün için hemen teknik servis sürecine yönlendirilmemi açıkçası mantıklı bulmuyorum.
Bir iki gün içinde uzun bir seyahate çıkacağım ve henüz doğru düzgün kullanamadığım, hatta baştan beri sorun yaşadığım bir kulaklığı teknik servise gönderip mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ürünü daha 2 hafta bile verimli kullanamamışken, teknik serviste beklemesini ve benim de kulaklıksız kalmamı kabul etmiyorum.
Öncelikli talebim, Galaxy Buds 4 Pro kulaklığımın, satın aldığım Akçay Edremit Novada Teknosa mağazasında birebir yenisi ile değiştirilmesi yönündedir. Eğer bu süreç uzayacak ya da değişim mümkün olmayacaksa, bu durumda ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Seyahatim öncesinde bu mağduriyetimin giderilmesini ve sorunlu ürün nedeniyle yaşadığım tatsızlığın telafi edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
3 Mayıs tarihinde irtibata geçebilmek için iletişim bilgilerimi istediler hemen yazdım bugün 11 Mayıs hala bir ses yok
Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 3 Mayıs'ta iletişim bilgilerimi verdim ancak 12 Mayıs itibarıyla hâlâ ses sorunum devam ediyor ve hiçbir yanıt almadım. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı, süreçte bir ilerleme olmadı ve Samsung'un yaklaşımını memnuniyetle değerlendiremiyorum.
3 Mayıs tarihinde yapmış olduğum değişim veya iade talebime ilişkin telefon ad soyadı mail adresini istendi yazdığım halde halen bana bir bilgilendirme yapılmadı ve aranmadan
