to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Gelen Buzdolabı İçin Hasar Raporu Ve Değişim Sorunu
Merhaba,
9 Haziran 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından yapmış olduğum 263291088 numaralı Samsung marka RB50DG601ES9TR ürün kodlu buzdolabı elime ayıplı ürün olarak ulaştı. Beyaz eşya olduğundan dolayı ürünün hasarını yetkili servis gelip ürün paketini açana kadar tespit etmemiz mümkün olmadı. Ürünün hasarlı olduğunu anladığımız noktada yetkili servis görevlisi ürün ile alakalı bir hasar raporu oluşturacaklarını ve ilgili raporu iletişim merkezini arayarak tarafıma temin edilebileceğini söyledi. Lakin 5 iş günü geçmesine ve her gün iletişim merkezini arayıp çözüm merkezinden İpek Hanım ile görüşmeme rağmen ilgili rapor tarafıma iletilmedi. Bundan dolayı da Media Markt ayıplı ürünün değişimini yapmamakta. Durum sebebiyle taşınma sürecimde mağdur olmuş durumdayım. Ayıplı ürün ile alakalı da görselleri ekliyor olacağım. Çözüm için Samsung ve Media Markt firmalarından dönüş alamamaktayım.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
