Samsung Kampanya Hakkım Olan Hediye Tutarı Yatırılmıyor

12.07.2025 tarihinde, Samsung QE75
QN70F model numaralı TV ve HW-Q600C/TK model numaralı Sound Bar ses sistemini aynı anda Teknosa’dan satın aldım. Satın almadan önce Samsung’un kampanyası olduğu söylendi ve broşürü verdiler, okudum. Sonrasında iki ürünü de satın aldım. 16.07.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi gelip TV ve ses sistemini kurup garantimi başlattı. 444 7711 numaralı Samsung Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve yapmam gerekenleri sordum. S Wallet uygulamasını yükleyip hesap doğrulamamı yaptım. Samsung müşteri hizmetlerinin gönderdiği kampanya ekranından tüm bilgileri, fatura ve servis fişini yükledim. Kampanya kodu olarak 3847956 numarayı mail olarak aldım. O günden beri Samsung Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama ve mail atmama rağmen 11.250,00 TL tutarındaki hediye olan rakam hâlâ S Wallet uygulamasına yüklenmedi. Samsung Müşteri Hizmetleri’nden hiçbir sonuca ulaşamadığım için şikayetçiyim. Mail ve telefon araması ile bu durumu çözemedim. Bugün Samsung Müşteri Hizmetleri yetkilisine şikayetçi olacağımı da bildirdim. İvedi şekilde hakkım olan tutarın S Wallet cüzdan hesabıma yatırılmasını rica ediyorum. Ben artık Samsung Müşteri Hizmetleri ile görüşme yapmak istemiyorum.