Arızalı Samsung TV İçin Tek Seferlik Servis Ve İade Talebi

Teknosa’dan satın aldığım Samsung QN70F model televizyonumun kurulumu için 21 Ekim’de İzmir Konak Samsung yetkili servisi eve geldi. Kurulum sırasında ilk gelen servis personeli televizyonun “gözünün görmediğini” söyleyerek cihazın arızalı olduğunu belirtti ve merkezden bir ekip gelerek tekrar bakacağını söyledi. O günden beri televizyonum salonda kutusundan çıkarılmış şekilde öylece duruyor.

Daha sonra gelen ikinci servis ise parça siparişi verildiğini, bu nedenle geldiğini söyleyip televizyonun kapağını açtı ve kablosunun kopmuş olduğunu söyledi. Ben sıfır aldığım, kutusu yeni açılmış bir üründe böyle bir arıza kabul edilemez olduğu için ürünün iadesini özellikle talep ettim ancak şu ana kadar iade yönünde net bir adım atılmadı, herhangi bir belge de verilmedi.

62500 TL ödeyerek aldığım bu televizyonu daha ilk günden arızalı teslim almış durumdayım ve yaklaşık bir haftadır evimin ortasında çalışmayan bir televizyon bekliyor. Herhangi bir onarım veya parça değişimi istemiyor, arızalı gelen bu ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.