to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Samsung Çamaşır Makinesine Servis Yanıtı Alınamıyor
2023 yılında Samsung WW90TA046AX/AH 9 kg 1400 devir DIT motor çamaşır makinesi satın aldık. Satış sürecinde oldukça ilgili olan firma, satış sonrası destek konusunda tamamen sınıfta kalmıştır.
Makinemiz arızalı olmasına rağmen 5 gündür oluşturulan arıza kaydına hiçbir servis yönlendirmesi yapılmamıştır. 4291620715 numaralı arıza kaydına istinaden müşteri hizmetleri ile defalarca görüşülmüş, acil olduğu özellikle belirtilmiş ancak buna rağmen günlerdir ne bir randevu verilebilmiş ne de net bir bilgilendirme yapılmıştır.
Müşteri hizmetleri çözüm üretmemekte, sadece oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar vermektedir. Temel bir ev ihtiyacı olan çamaşır makinesi için müşterinin bu kadar süre mağdur edilmesi kabul edilemez. Samsung gibi büyük bir markaya bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kesinlikle yakışmamaktadır.
Arıza kaydımın derhal sonuçlandırılmasını, en kısa sürede servis yönlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde tüm yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
