65QN85C Samsung Televizyon Aldığım İçin Pişmanım

Tam bir kaos tam bir bilinmezlik Samsung tamamıyla benim için bitmiştir. (Ürün Değişimi vermiş olmalarına rağmen) En objektif haliyle son durumu paylaşmak istiyorum. Şikayet var da şikayetimi belirttikten sonra zaten hali hazırda oluşturduğum servis kaydı mevcut olduğundan Samsung merkez ekibi 2 gün içinde beni aradı. Ürünün şikayetini 3-5 kişiye ayrı ayrı anlattıktan sonra servisin durumu tespit etmek için geleceğini ilettiler birkaç gün içerisinde servis gelerek ürünün ekran testlerini yaptı bir çok fotograf çekerek durumu kendi gözleriyle de gördüler. Ekran testlerinde bariz şekilde ekranın problemli olduğu görüldü. Ekranın çeşitli parametrelerini not edip onları da fotoğrafladıktan sonra merkeze bunları bildireceklerini kendilerinin üründe sorun olup olmadığını belirtemeyeceklerini söyleyerek ayrıldılar. Aradan geçen süre içerisinde merkezin değerlendirmesi beklendi. 3-4 farklı onay mekanizmasından geçiyor sanırım kime sorsam ürün değerlendirmede vs açıklamalar yapıyor. Ürünün arızalı olduğu panel hatası olduğunu bir müddet sonra bildirdiler. Ürünü değiştireceklerini bildirdiler. Sonra yine onay süreçleri başladı herkes birbirine onay için bir şeyler gönderiyor. Merkez onaylıyor bu kez servisi bekliyoruz vs... Beklemekle geçiyor süreç. Arızalı satışını yaptıkları ürünün değişimi için teşekkür edecek değilim ama onu bile yapamadım ürün değişimi onayı gelmiş olsa bile bir türlü yeni ürünü alamıyorum. Merkez servisin ürünü alacağını ve vereceği kağıtla ürünü aldığım Teknosa mağazasından yeni ürün alacağımı söylediler. Servis TV yi söktü gitti. Verdikleri kağıtla Teknosa'ya gittiğimde yeniden Samsung merkezden onay alacaklarını ve mail atmaları gerektiğini belirtiler ona da peki dedik. Maile cevap geldiğinde beni bilgilendirmek için iletişim numaralarımı aldılar her gün uğruyorum her gün maile cevap verilmediğini söylüyorlar. Neredeyse 1 haftadır onay maili bekliyoruz daha TV nin stokta olup olmadığını bile bilmiyoruz ne zaman gelir haberdar değiliz seneye TV ye kavuşursak kendimi şanslı sayacağım. Gelen TV nin de arızalı olmayacağı belli değil bu serinin panellerin genel kronik sorunlu olup olmadığını göreceğiz. Anlayacağınız parasını ödediğim ürünün hayrını göremedik. Yazık yazık yazık koordinasyonsuzluk örneği. Kimsenin kimseden haberi yok. Kim haklı kim haksız kim yalan kim doğru söylüyor belli değil olan müşteriye oluyor. Ben hala Samsung'dan Teknosa'ya atılması gereken maili bekliyorum.

Bu sadece TV ile yaşadığım problemler neredeyse 6 hafta olmasına rağmen yüklenmeyen Paracard hediyesi hakkında şu an yazmıyorum bekliyorum. TV yi satın alırken paraket hediyesi olduğu söylendi kampanyaya katılıp inial kart verildi hala ses soluk yok orası başka bir boyut ondan da haber bekliyorum. Sonra Samsung iyidir nasıl iyidir?

Güncelleme paylaşmak istiyorum televizyon hala ortada yok... Teknosa'ya devroldu sözde ama hiç soluk yok. 7-8 haftadır parası ödenmiş TV hizmetten faydalanamıyorum. Samsung alacak arkadaşlara önerim lütfen bu markadan olabildiğince kaçın yaşadıklarımı tarif etmem imkansız televizyondan haber yok olunca yine güncelleme yapacağım. O Kadar korkuyorum ki bu şikayetimin altına yapılan aynı problemi yaşayan insanları görünce yeni gelen televizyonunda arızalı çıkma ihtimali uyku uyutmuyor. Hayal kırıklığı...