5GHz WiFi Desteği Olmayan Telefon İçin Yanıltıcı Açıklama Ve Değişim Talebi

2022 yılında internet üzerinden iki adet Samsung Galaxy m12 telefon satın aldım. Ürün açıklamalarında 2.4g ve 5g ağlarına Wi-Fi üzerinden bağlanabildiği belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek iki cihazı da 2.4g ve 5g destekli olarak aldım. Ancak kısa süre önce aracımıza CarPlay sistemi aldığımızda, Android Auto bağlantısında cihazlardan birinin 5g ağını desteklemediğini, yalnızca 2.4g destekli olduğunu fark ettik. Diğer cihazda bu sorun yokken, bir tanesinin farklı özellikte olması bizi mağdur etti.

Satın alırken her iki telefonun da 2.4g ve 5g Wi-Fi destekli olduğunu düşünerek tercih yaptım; fakat elimize geçen cihazlardan birinin bu özellikleri taşımaması nedeni ile yanlış veya eksik bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Fatura ve sipariş detaylarını maalesef saklamadığım için paylaşamıyorum ancak her iki cihaz da aynı dönem ve aynı yerden alınmıştır.

Bu nedenle, 5g Wi-Fi ağını desteklemeyen sorunlu cihazın, 2.4g ve 5g Wi-Fi ağlarını destekleyen doğru modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun, ürün açıklamaları ve kullanıcı mağduriyeti açısından incelenerek gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.