3 Yılda Çöpe Dönüşen Buzdolabı Ve Haksız Değişim Ücreti Skandalı

3 yıllık buzdolabımda soğutma problemi başladı. Servis çağırdım. Servis yaptığı detaylı inceleme de kompresör yani motor arıza olduğunu tespit etti. Markanın ve ürünün 10 yıl motor garantisi olduğu için motorun değiştirileceği söylendi. Zaten ürünü tercih etme sebebim 10 yıllık motor garantisiydi. Kontrolleri sağladıktan sonra son olarak da gaz kontrolü yaptılar. Yapılan gaz kontrolünde ürünün gövde içerisinde gaz kaçağı olduğu ve motorun o yüzden bozulduğunu tespit ettiler. Benim gövde içerisine müdahale etmem mümkün değil. Servis bu tür bir kaçağını ancak gövde içerisindeki bir hattan olacağını söyledi ve bu tür kaçaklara müdahale edilemeyeceği için gövdenin doğal olarak komple dolabın değişeceğini söyledi. Bu tür bir arızanın ancak üretim kaynaklı olabileceğini söyledi. Keza 10 yıl Garanti verdiğiniz bir ürüne 3 yıllık kasa yapmak ve bu sebepten 10 yıl Garanti verdiğiniz motorun bozulması tamamen bir skandaldır. En nihayetinde servisten değişim yapılacağı konusunda bir bilgi geldi. Fakat daha sonra benim ürünümün çok çok alt modeli olan bir modeli söylediler ve bu modele de yaklaşık 24.000 liralık bir fark ödemem gerektiğini söylediler. Bunun sebebini sorduğumda ürünümün garantisinin bittiğini ve gövde değişimi yapılamayacağından dolayı ürünü değiştireceklerini söylediler. Baktığım zaman normalde bu ürünün fiyatı 48.000 lira. Madem ürünümün garantisi bitti. Gövde değişimi yapılması gerekiyor. Bunun içinde ürünü değiştireceklerini söylediler. Neden 48.000 liralık bir ürün 24 bin liraya veriliyor. Bu düpedüz yapılan kusurlu ve ayıplı ürünün üzerini örtme çabasıdır. Temelde 10 yıllık motor garantisi olan ürünümün motorunun değişmesi gerekirken komple dolabın çöp olduğunu öğrendim. Ürünü aldığımda en üst model ve en iyi model olarak aldım. Şu anki liste fiyatı yaklaşık 85 bin tl. Bu demek oluyor ki 85.000 TL 3 senede çöp oluyor. Samsung'un dayanıklı beyaz eşya olarak iddia ettiği ürün 10 yıl motor garantisi olduğu halde 3 yılda çöp oldu. Bu resmen bir üretim skandalıdır ve bedeli bana ödetilerek üstü kapatılmak istenmektedir. Bir daha asla Samsung markalı ürünleri tercih etmeyeceğim. Fakat yaz gününde dolaptaki tüm malzemelerimin ve haftalardır bu yaz sıcağında buzdolapsız yaşadığım halde süreç uzatılarak halen mağdur edilmekteyim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı kusurlu ürünün değiştirilerek aynı özelliklere sahip buzdolabından birebir ve ücretsiz verilmesine talep ediyorum.