to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde Cafe Nero Ortaköy şubesinde limonlu cheesecake siparişi verdim. Ürünü yerken içinden cam parçasına benzer sert bir materyal çıktı ve ağzıma zarar verdi. Yıllardır tercih ettiğim bir markada böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni ciddi anlamda üzdü ve tedirgin etti.
Olay sonrasında şubedeki çalışanlar sadece yeni bir ürün ikram etmeyi teklif etti. Ancak yaşadığım durum basit bir ürün değişimiyle geçiştirilemeyecek kadar ciddi olduğundan, bu yaklaşımı yeterli bulmadım. Hijyen ve güvenlik açısından büyük bir risk olduğunu düşünüyorum.
Bu konunun ciddiyetle araştırılmasını, üretim ve servis süreçlerinizde gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne gibi önlemler alacağınız konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili resmi mercilere de şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
24 Ağustos 2025 günü saat 17.00 civarında Özdilek Park ve Vadi İstanbul Cafe Nero şubelerinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ice Matcha latte siparişi verdim ve matchanın taze hazırlanması gerekirken, gözümle gördüğüm şekilde plastik bir sürahide önceden hazırlanıp bekletildiğini fark ett...
03.11.2025 tarihinde erkek arkadaşımla birlikte Galataport Kahve Dünyası şubesine gittik ve üst katta oturduk. Saat 20.32'de verdiğim mocha siparişimde kahvemin içinden sinek çıktı. Bu durum hijyen açısından kabul edilemez ve gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kahve Dünyası'nın farklı şube...
02.11.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Gaziantep Sanko Kahve Dünyası şubesinde çikolatalı pasta siparişi verdim. Pastamı yerken içerisinden kıl çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Durumu mağaza sorumlusuna il...
28 Eylül 2025 tarihinde saat 19:10 civarında Bakırköy Meydan Nevada şubesinden aldığım raspberry cheesecake’in içinden kıl çıktı. Durumu hemen şubeye götürüp gösterdim ancak oradaki sorumlu şef, oldukça kaba bir şekilde “Kılı sizin koymadığınızı nereden bileyim? ” diyerek beni suçlayıcı bir tavır se...
Kavacık Espressolab şubesinden iki çay ve çikolata soslu rulo pasta aldım. Fakat arkadaşımla birlikte pastayı yerken içinden arkadaşımın dilini kesmeye yetecek kadar büyüklükte bir cam parçası çıktı. Arkadaşım acı içinde ağzından çıkardığı cam parçasıyla birlikte hemen kasaya gidip ilgili çalışanlar...
Yorumlar