to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakıf Taşdelen cam damacana su için bugün saat 16.00’da telefonla müşteri hizmetlerini arayarak sipariş verdim. Saat 19.30’a kadar su gelmeyince, evde resmen esir gibi beklediğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte ne herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı ne de suyun hangi saatte geleceğine dair net bir bilgi verildi.
Müşteri hizmetlerindeki görevliyle defalarca görüştüm, özellikle de “Bakın lütfen iptal edin, sonra gelen arkadaş kapıya kadar boşuna gelmesin, benim haberim yok demesin” diye tekrar tekrar sordum. Görevli, “Merak etmeyin, sistemden iptal ettim” diyerek beni rahatlattı. Buna güvenerek dışarı çıktım.
Ancak saat 20.30 gibi babam aradı ve cam damacana suyu getiren bir kişinin kapıya geldiğini, babamın da “Bu siparişi iptal etmiştik” dediğini söyledi. Su getiren kişi ise bu sefer üstüne bir de “Biz bu saatte suyu getiriyoruz, ne olacak bizim hakkımız” diye söylenmiş. Oysa bu sistem karmaşasının ve iletişimsizliğin sorumlusu müşteri değil, şirketin kendi yapısıdır.
İstanbul Çekmeköy’de yaşadığım bu deneyim, Vakıf Taşdelen cam damacana su markasından aldığım hizmete tamamen güvenimi sarstı. Ne sipariş süreci sağlıklı işliyor ne müşteri hizmetleriyle saha ekipleri arasında doğru bir iletişim var. Aldığıma da, denediğime de pişman oldum, bir daha asla bu markadan su söylemeyi düşünmüyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.
Ocak ayında Getir Su uygulaması üzerinden Vakıf Taşdelen markasına ait cam damacana su siparişi verdim. İlk siparişimde depozito ve su bedeli olarak toplamda 750 TL ödedim. Daha sonra tek içimlik şişelere geçtiğim için cam damacanayı kullanmamaya başladım ve toplamda 4 kez damacana yeniledim. Elimde...
Vakıf Taşdelen Cam Damacana Alt Kısmından Patladı, Tüm Su Eve Yayıldı Uzun yıllardır İstanbul'da Vakıf Taşdelen’in cam damacana suyunu kullanıyoruz ve cam ambalaj tercih ettiğimiz için bu markaya güven duyuyorduk. İstanbul'dan taşındıktan sonra gittiğimiz bölgede olmadığı için farklı bir markanın ca...
08.11.2024 tarihinde Vakıf Taşdelen Su firmasından 4×3 litre cam şişe depozito+su 332 TL kampanyasından yararlanmak için firmanın 444 25 15 telefonundan sipariş oluşturdum. Fakat akşam üzeri dağıtım yapan kişi, trafiğin çok sıkışık olduğu için 09.11.2024 getireceğini söyledi. Ben de Cumartesi evde o...
Vakıf Taşdelen su; 7 ay oldu. Bu markadan damacana su alıyorum, haftada 1 damacana ortalama. Bu süreçte minimum 6-7 kez suyumu getirmediler, gün içinde verdiğim sipariş işten eve geldiğimde gelmemiş oluyor. Arıyorum müşteri hizmetlerini, tamam diyorlar yine gelmiyor. Tekrar arıyorum, kaydınız oluştu...
29 Eylül Pazartesi ve 30 Eylül Salı tarihlerinde Trendyol üzerinden Vakıf Taşdelen markasına ait 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Her iki siparişim de Ataşehir i̇nönü Mahallesi’indeki evime teslim edilmedi. İlk siparişimde, Vakıf Taşdelen’e ait kurye beni arayarak kaza yaptığını ve ürünü ge...
Yorumlar