3 Aylık Sıfır Telefonumda Sürekli Donma Sorunu Ve İade Talebim

3 ay önce İstanbul Beylikdüzü Media Markt mağazasından Samsung A06 model telefon satın aldım. Yaklaşık 1 aydır telefonumda sürekli olarak ekran donması ve tuşlara işlem yapamama sorunları yaşıyorum. Özellikle yazı yazarken 3-4 dakika sonra cihaz donuyor ve hiçbir tuş çalışmıyor. Yan açma-kapama tuşuna basıp ekranı tekrar açtığımda geçici olarak düzeliyor, fakat bu işlemi sürekli yapmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle Media Markt mağazasına başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri beni Samsung yetkili servisine yönlendirdi ve cihazın serviste işlem görmesi gerektiğini belirttiler. Ben ise 3 aylık sıfır telefonumun servis görmesini istemiyorum, bu nedenle ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.

Satın alma işlemine ait fatura numaram: yjd2025000015440. Sorunumun çözülmesini ve para iademin yapılmasını istiyorum.