Arby'de Yetkisiz Astrolojim Club Üyeliği 319 TL Ücret İadesi Talebi

15.08.2026 tarihinde saat 18:15 civarında Mall of İstanbul Alışveriş Merkezi’ndeki Arby's şubesinde alışveriş yaparken ödemeyi kredi kartı ile yapacağımı belirttim ve kasadaki yönlendirme üzerine online ödeme ve seçim panolarını kullanmam istendi. Menüyü seçtikten sonra karşıma Tıkla Gelsin uygulaması çıktı. Ödeme için benden cep telefonu bilgilerim istendi ve Arby's ile Tıkla Gelsin uygulamasına güvendiğim için telefon numaramı ekrana girdim. Ardından telefonuma gelen şifreyi ekrana yazmam istendi; ben de bu şifreyi girince ödeme reddedildi ve hemen ardından hattıma 3699 numaralı mesaj servisi üzerinden Astrolojim Club üyeliğimin 319 TL ile başlatıldığı bilgisi iletildi.

Bu işlem tamamen iradem dışında gerçekleşmiştir; Astrolojim Club uygulamasına herhangi bir giriş yapılmamış, hiçbir şekilde kullanım sağlanmamış ve tarafıma onayım sorulmamıştır. Sonrasında Astrolojim Club’a telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak tüm mobil ödeme ve aboneliklerimi iptal ettirdim. Ancak Türk Telekom müşteri temsilcisi, hattım üzerinden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 319 TL’nin tarafıma iade edilemeyeceğini söylemiştir. Ayrıca Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde de Astrolojim isimli servisin aktif abonelik olarak göründüğünü ve aylık 319 TL ücret yansıtıldığını fark ettim.

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan, 3699 numaralı servis üzerinden başlatılan Astrolojim Club üyeliğine ait 319 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür izinsiz abonelik ve tahsilatların engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.