10 Yıl Garantili Buzdolabında Motor Arızası Ve Garanti Belgesi Sorunu

İletişime geçildi. Değişen hiçbir şey yok. Arayan müşteri temsilcisine derdimi anlatıyorum. Biz ona müdahale edemiyoruz. Biz servisin fiyatına müdahale edemiyoruz. Biz hiçbir şeye müdahale edemiyoruz diyor şaka gibi. Kardeşim beni ne diye aradın o zaman sen diyorum haklısınız diyor. Kendi de bilmiyor niye aradığını. Bana gelen tekmteknik servis garantili olan motoru değiştirmiyor. Değiştirmek için önce 5 bin lira verin bir test yapalım kaçaklara bakalım diyor. Sonra kaçakların tamirini yapalım 15 20 bin civarında da ona ödeme yapacaksınız diyor. Sonra motorunuzu garantiden değiştireceğiz diyor. Beni arayan müşteri temsilcisi de diyor ki biz servisin fiyatlarına karışamayız. Ne alakası var kardeşim. Servisin fiyatları beni de ilgilendirmez ben garanti kapsamında motorumu değiştirin diyorum. Siz beni 5 bin lira verip test yapmaya mecbur tutamazsınız. Kaçak varsa kaçakları da size 15 20 bin lira verip yaptırmaya da mecbur tutamazsınız. Benim sizden talebim garanti kapsamında olan tek parça motor. Motor yanmış olduğu için garantiden değiştirin. Oldu o zaman keyfinize göre fiyat belirleyin biz de size yaptırmak zorunda olalım. Test için 30 bin lira istese servis ben bunu kabul etmek zorunda mıyım ne alakası var. Vasat fiyasko bir hizmet anlayışı. Hizmet falan da değil daha doğrusu. 3 tane motor parası çıkaracak benden. Sonra motorumu değişecek garantiden. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatımı yaptım. Bu yanıltıcılığın peşini bırakmayacağım