to read complaints and reviews, or file yours.Rüzgar Net'ten FixNet'e Abonelik Transferinde Onay Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Rüzgar Net aboneliğimi FixNet aboneliğine taşımak için 30 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Rüzgar Net’in bu başvuruyu 48 saat içinde onaylaması gerekirken üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ onay verilmedi.
Bu süreçte Rüzgar Net’e telefon ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmayı denedim. Dakikalarca hatta, yaklaşık 40 dakikaya varan beklemeler yaşamama rağmen telefonu açan hiçbir yetkili olmadı. Defalarca e‑posta göndermeme rağmen de tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamadım.
Devam eden başvurumun acilen onaylanmasını, ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetim nedeniyle bu süreçte çıkacak son faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.
Gelişme
30 Ekim tarihinde Rüzgarnet aboneliğimi Fix net aboneliğe taşımak için başvuru yaptım. Başvuru onaylama süresi 48 olmasına rağmen 1 haftadır muhatap bulamıyorum. E-mail telefon defalarca aramama rağmen hatta 40 dk'ya yakın bir süre bekleme rağmen muhatap yok. Başvurumun onaylanmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollarla başvuracağım. Yaşadığım mağduriyet için son çıkacak faturanın iptalini istiyorum.
