Abonelik Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Açma Kapama Ücretinin Geri Ödemesi Talebi

Rüzgarnet’e abone olana kadar müşteri hizmetlerine sorunsuz bir şekilde ulaşabiliyordum. Ancak abone olduktan sonra bir şikayetim olduğunda ne müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabildim ne de sorunlarımla ilgili destek alabildim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili 3 kez mail attım, 3 kez de telefonla aradım. Buna rağmen ne attığım maillere herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de telefonla aradığımda müşteri hizmetlerinden bir çözüm veya açıklama alabildim. Tüm bu süreçte faturalarım da tarafıma gönderilmedi.

İki ayrı aboneliğim için “açma-kapama ücreti” adı altında toplam 1000 TL tahsil edildi. Bu tutar benim için oldukça yüksek ve bu ödemenin detaylarını görebileceğim herhangi bir faturaya ulaşamıyorum. Fatura olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi olarak başvuramıyor, hakkımı aramakta zorlanıyorum.

Rüzgarnet’ten, aboneliklerime ait tüm faturalarımın tarafıma iletilmesini, açma-kapama adı altında alınan toplam 1000 TL’nin hangi işlemler için ve neye dayanarak alındığının açıkça açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve mail yoluyla tarafımla sağlıklı bir iletişim kurulmasını istiyorum.