Rüzgarnet Taahhütsüz 100 Mbps Paketi İçin Gerçekleşmeyen Hız Ve Haksız Aylık Fatura Şikayeti

Rüzgarnet’ten 17 Ağustos’ta taahhütsüz 100 Mbps paketine abone oldum. Ancak abone olduğum günden bu yana internet hızım 100 Mbps seviyesinde hiç olmadı, çoğunlukla 50–60 Mbps civarında hız alıyorum. Buna rağmen tarafıma 13 günlük kullanım yerine tam bir aylık fatura çıkarıldı ve 489 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Yaşadığım hız düşüklüğü ve haksız fatura konusunda destek almak için telefon, WhatsApp ve e‑posta dahil tüm kanallardan Rüzgarnet ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Hem abonelik başlangıç tarihime göre faturamın düzeltilmesini hem de taahhütsüz 100 Mbps paket kapsamında vaat edilen hıza uygun hizmet verilmesini, aksi halde aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Abone numaram 98530**120’dir.