Operatör Değişikliği İçin Xdsl Numarası Sağlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Rüzgar Net’ten aldığım VDSL internet hizmetimi başka bir firmaya taşımak istiyorum ancak 5 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her gün 3 saatten fazla arama yapmama rağmen hatta sadece bekletiliyorum ve bir türlü canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Operatör değişikliği yapabilmem için gerekli olan xdsl hizmet numaramı öğrenemiyorum, bu nedenle başka bir firmaya geçiş işlemlerimi başlatamıyorum. Ayrıca “arkadaşını getir” şeklinde sunulan kampanyada ikinci faturanın yarı yarıya olması gerekirken, aksine faturam iki katına çıktı ve bu konuda da kimseye ulaşamıyorum.

Hem hizmet numaramı alamadığım için firmadan ayrılamıyor olmam hem de kampanyanın vaat edilen şekilde uygulanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Xdsl hizmet numaramın acilen tarafıma iletilmesini, kampanya kapsamındaki faturamın söz verildiği gibi yeniden düzenlenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun ivedilikle incelenerek çözülmesini talep ediyorum.