Rüzgar Net Abonelik İptali Formu Sistemde Kabul Edilmiyor Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Yaklaşık iki ay önce Rüzgar Net’ten ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimi iptal etmek için gerekli olan “Abonelik İptal/Fesih Talep Formu”nu indirip doldurdum ve imzaladım, ancak bu formu sisteme ne zaman yüklemeye çalışsam sistem kabul etmiyor. Yaklaşık bir hafta önce iptal için ilk denememi yaptım ve o günden bu yana aralıklarla toplam beş kez yüklemeye çalışmama rağmen sonuç değişmedi.

Sisteme her girişimde T.C. kimlik numaramla işlem yapıyorum ve ekrandaki uyarı olarak formun sistemde görünmediği, kaydedilmediği belirtiliyor. Bu nedenle iptal talebim bir türlü işleme alınmıyor. Yaklaşık 10 gündür interneti hiç kullanmamama rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmesi de mağduriyetimi artırıyor.

Telefonla ulaşmaya çalıştığım tüm iletişim numaralarına defalarca denememe rağmen hiçbirine ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de sistem üzerinden iptal işlemini tamamlayamadığım için aboneliğimin hâlâ açık görünmesinden ve kullanmadığım günler için ücret yansıtılmasından son derece rahatsızım.

Aboneliğimin, formu defalarca iletmeme rağmen sistemin kabul etmediği bu süreç dikkate alınarak, talebimin ilk deneme tarihim esas alınmak suretiyle gecikmesiz ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, son 10 gündür kullanmadığım internet için çıkarılan faturanın da iptal edilmesini talep ediyorum. İptalimin bir an önce işleme alınıp tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.