to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Siparişin Ücret İadesi Kredi Kartına Yansımıyor
31 Mayıs tarihinde Rossmann online sitesi üzerinden rso101872108 numaralı siparişimle 687,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler kargo sürecinde zarar gördüğü gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmedi ve ürünlerin satıcı firmaya geri iade edildiği bilgisi verildi. Üretici firmanın eline ürünlerin 6 Haziran’da ulaştığı ve ücret iademin gerçekleştirildiği söylendi ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak siparişimin benim dışımda, benim söylemediğim farklı bir isimdeki kişiye teslim edildiğini söylediler. Ertesi gün tekrar aradığımda ise ürünlerin kendilerine geri iade olduğunu belirttiler. Buna rağmen 31 Mayıs tarihinden bu yana kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
31 Mayıs’ta yapmış olduğum rso101872108 numaralı ve 687,90 TL tutarındaki alışverişe ait ücret iademin acilen kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sedef Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 17.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
