Ray Sigorta müşteri hizmetleri

Eylül 2025’te Sigortam.net aracılığıyla Ray Sigorta üzerinden aracımın sigortasını yaptırırken, ekstra 1.500 TL ödeyerek yılda dört kez araç yıkama ve bir kez lastik değişim hizmeti satın aldım. Ancak bu ek hizmetlerle ilgili yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. 21.11.2025 tarihi için Sino...

21–22 Ekim tarihinde kaza yaptık ve aracımızın ön farı, çamurluğu ve bazı aksesuarlarda hasar oluştu. Aracımızı İstanbul’da bir tamirciye bıraktık ancak yaklaşık iki aydır gerekli parçalar bir türlü temin edilmedi. Söylenen parçalardan hâlâ 2–3 adet parça ve aksesuar eksik ve bu nedenle aracımız san...

Ray Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. 25.10.2025 tarihinde yaptığım kaza sonrası rüculu işlem olarak kendi kaskom olan Ray Sigorta üzerinden hasar dosyası açtırdım ve aracımı anlaşmalı servise verdim. Aracımın tamiri tamamlandı, dosyam 2 Aralık tarihinde kapandı ve toplam 65.000 TL tutarındaki ta...

17 Haziran 2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrasında, aracımın değer kaybı için Ray Sigorta a. Ş. Nezdinde trafik sigortası kapsamında başvuruda bulundum. 20.08.2025 tarihinde r*********@hs03.kep.tr mail adresi üzerinden yaptığım başvuruda, talebime ilişkin tüm bilgi, belge ve fotoğrafları ...

Ray Sigorta’daki tamamlayıcı sağlık sigortamdan başka bir sigorta şirketine geçmek istiyorum ve bunun için gerekli olan geçiş bilgilerimin e-posta ile tarafıma gönderilmesini bir haftadır bekliyorum. Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini aradım hem de yönlendirmeleri üzerine e-posta attım, ancak h...

03/09/2025 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Ray Sigorta acentesi üzerinden, dedem S** **adına 06 ** plakalı TOFAŞ Egea marka aracım için 773**86 numaralı kasko poliçesini yaptırdım. Dedem 19/11/2025 tarihinde vefat etti ve ben de 01/12/2025 tarihinde ölüm belgesiyle birlikte aynı acenteye giderek...

Ray Sigorta’da bulunan 10132508146 numaralı kasko hasar dosyamın ödemesi yanlış kişiye yapılmış görünmektedir. Dosyamda kayıtlı IBAN numarası ile hesap sahibinin ismi uyuşmamasına rağmen ödeme gerçekleştirilmiş. Bu durumun düzeltilmesi için 04.12.2025 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini defalar...

Ray Sigorta’dan aracım için yaptırdığım trafik sigortasını, aracımı 01.11.2025 tarihinde sattığım için aynı gün iptal ettirdim. İptal belgesinde yer alan bilgiye göre 3.505,99 TL prim iadesi almam gerekirken, iptal işleminin üzerinden 36 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu...

Ray Sigorta’ya ait 444 4 729 ve 0 (212) 363 25 00 numaralı telefonları 04.12.2025 ve 05.12.2025 tarihlerinde defalarca aramama rağmen, hatta uzun süre bekletilmeme karşın bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yaptırmam gereken bir ameliyatım var ve acil ...

25.11.2025 tarihinde Ray Sigorta’ya e-posta yoluyla, trafik kazası sonrası aracımda oluşan değer kaybının karşılanması için başvuruda bulundum. Bu başvuruda, poliçe ve ilgili mevzuat kapsamında araç değer kaybı ödememin yapılmasını talep ettim. Aradan geçen süreye rağmen başvuruma herhangi bir geri...

Ray Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçem kapsamında aracımla 1 Ekim tarihinde bir kaza geçirdim. Aracımın onarım işlemleri tamamlandıktan sonra değer kaybı başvurusu yapabilmek için eksper raporuna ihtiyaç duydum. Bu raporun tarafıma iletilmesi için müşteri hizmetlerine defalarca bildirimde bulundu...

Ray Sigorta’da yaptırmış olduğum kasko poliçemi 28 Aralık 2025 tarihinde telefon üzerinden iptal ettirdim. Poliçe iptali sonrasında tarafıma 8.000 TL iade yapılması gerekirken hesabıma yalnızca 3.000 TL yatırıldı. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talep oluş...

15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’da, park halinde duran aracıma karıştığım zincirleme kaza sonucu başka bir araç çarptı ve toplamda 5 araçlık bir zincirleme kaza meydana geldi. Aracım park halindeyken zarar görmesine rağmen, Ray Sigorta’nın görevlendirdiği eksper hasarlı parçamı karşılamadığını, Ray ...

Ray Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortası poliçemi, 12.11.2025 tarihinde aracımı sattığım için iptal ettirdim. Poliçe iptali sonrası kredi kartıma yatması gereken iade ücretini o tarihten bu yana hâlâ alamadım. Poliçe numaram 132 444 70 29’dur. Bu süre içinde Ray Sigorta müşteri hizm...

Ray Sigorta’dan 30 Kasım 2025 tarihinde SMS yoluyla, bana ait olmayan bir araçla ilgili kaza, sigorta poliçesi ve hasar kaydı içeren bir mesaj aldım. Mesajda 1271739756 numaralı poliçe bilgisi yer alıyor. Ancak benim adıma kayıtlı hiçbir araç ya da herhangi bir taşıt bulunmuyor, bugüne kadar da böyl...

Ray Sigorta kaskom kapsamında İzmir’de aracımı pazartesi günü servise bıraktım ve aynı gün ikame araç teslim aldım. Kaskoyu yaptırırken ikame araç süresinin 2 hafta olduğunu özellikle söylemişlerdi. Ancak aracım hâlâ servisten çıkmadığı halde sadece 7 gün ikame araç verildi ve sürenin uzatılmayacağı...

Ray Sigorta ile iletişim kuramıyoruz. Değer kaybı talebimiz var ancak bir yıldır dönüş olmadı. Bugün saat 15.00'ten beri telefonda bekliyorum fakat sürekli bekletiliyorum. Genel müdürlük sürekli 'Birinci sıradasınız' diyor fakat telefonu açan kimse olmuyor. Lütfen yardımcı olabilir misiniz?

Ray Sigorta trafik sigortam kapsamında, 13 Kasım 2025 tarihinde Balıkesir Ayvalık’ta bir kaza geçirdim. Aracım 2021 model, kazaya kadar tamamen kazasız, yalnızca 7.200 km’de ve piyasa değeri yaklaşık 850.000 TL olan bir Fiat Egea’dır. Kaza sonrasında tüm onarım işlemleri yetkili serviste yapıldı ve ...

Ray Sigorta nezdinde 31 Ağustos tarihli kazaya istinaden açtırdığım değer kaybı dosyam 17 Kasım tarihinde sisteme alındı. Ancak o tarihten bu yana sistem üzerinden sürekli “eksik dosya” uyarısı alıyorum ve hangi belgenin eksik olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerine defal...

Ray Sigorta’da trafik sigortam kapsamında açılan değer kaybı dosyamla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 04.11.2025 tarihinde değer kaybı için 11162504683 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım 16 ald 261 plakalıdır. Aracım otoparkta park halindeyken bana çarptılar, kaza tutanağı tutuldu ve 42.840,00...

2021 model Ford Focus aracımın ön camında çatlak oluşması sebebiyle bugün saat 15.13’te Ankara’daki yetkili servis üzerinden cam değişimi talebinde bulundum. Ancak ön cam için verilen tedarik süresinin 1 ay olduğu bilgisi paylaşıldı. Bu süre, hem güvenlik hem de günlük kullanım açısından benim için ...