to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Parça Tedarikinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
21–22 Ekim tarihinde kaza yaptık ve aracımızın ön farı, çamurluğu ve bazı aksesuarlarda hasar oluştu. Aracımızı İstanbul’da bir tamirciye bıraktık ancak yaklaşık iki aydır gerekli parçalar bir türlü temin edilmedi. Söylenen parçalardan hâlâ 2–3 adet parça ve aksesuar eksik ve bu nedenle aracımız sanayide bekliyor.
Sürecin başından bu yana sigortamızı yapan kişiyle sürekli görüşüyoruz, yardımcı olacağını ve ilgileneceğini söylüyor ancak ne geri dönüş yapıyor ne de somut bir çözüm üretiyor. Malzemeler ya eksik ya da yanlış gönderiliyor. Yaklaşık iki hafta önce de Ray Sigorta müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturduk, sürecin hızlandırılmasını istedik fakat buna rağmen parçalar hâlâ tedarik edilmedi.
Bize verilen ikame araç süresi de sadece iki haftaydı. Eşimle ikimiz de çalışan insanlarız ve uzun süredir araçsız kaldığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ray Sigorta’nın, bir zahmet aracımız için gerekli tüm parçaları eksiksiz ve doğru şekilde acilen tedarik etmesini ve onarım sürecinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Hazır metni cevap olarak kopyalamanızı değil sorunuma gerçekten çözüm sunmanızı istiyorum iki hafta önce de şikayet oluşturduk aynı şekilde çözüm sunacağınızı iletişime geçeceğinizi söylediniz ama asla ve asla ne çözüm sunuyorsunuz ne de iletişime geçip bilgilendirme yapıyorsunuz lütfen işinizi yapın.
