Ray Sigorta Vefat Sonrası Kasko İptali 8 Gündür Sonuçlanmadı

03/09/2025 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Ray Sigorta acentesi üzerinden, dedem S** **adına 06 ** plakalı TOFAŞ Egea marka aracım için 773**86 numaralı kasko poliçesini yaptırdım. Dedem 19/11/2025 tarihinde vefat etti ve ben de 01/12/2025 tarihinde ölüm belgesiyle birlikte aynı acenteye giderek kasko poliçemin iptali için başvuruda bulundum.

Başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen poliçemin hâlâ aktif olduğunu öğrendim. Neden hâlâ yürürlükte olduğunu sorduğumda, acenteden konu ile ilgili net bir açıklama alamadım ve bana Ray Sigorta’nın iptal işlemini yapmadığı söylendi. Acentedeki personelin yetersiz ve tatmin edici olmayan açıklamaları sonrası bu kez Ray Sigorta müşteri hizmetlerini aradım ve 08 Aralık saat 17:24’te yoğunluk nedeniyle işlemin yapılmamış olabileceği tarafıma iletildi.

Anlamakta zorlandığım nokta, ölüm belgesiyle başvurduğum bir iptal talebinin 8 gün boyunca sonuçlanmaması ve hâlâ sıraya takılmış olmasıdır. Bu durum, Ray Sigorta ve ilgili acentede yeterli personel ve çalışma düzeni olmadığı izlenimi yaratmakta, olası bir kaza veya yolda kalma durumunda nasıl bir mağduriyet yaşayabileceğimi düşündürmektedir.

Ölüm belgesine istinaden, dedem S**k Y** adına düzenlenen 7730**286 numaralı kasko poliçemin 19/11/2025 tarihi itibarıyla ivedilikle ve öncelik verilerek iptal edilmesini ve varsa tarafıma iade edilmesi gereken tutarların da gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum.