Kasko Hasar Ödemem Bir Aydır Yapılmadı Mağduriyetim Artıyor

Ray Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. 25.10.2025 tarihinde yaptığım kaza sonrası rüculu işlem olarak kendi kaskom olan Ray Sigorta üzerinden hasar dosyası açtırdım ve aracımı anlaşmalı servise verdim. Aracımın tamiri tamamlandı, dosyam 2 Aralık tarihinde kapandı ve toplam 65.000 TL tutarındaki tamir bedelini tamirciye elden ödedim.

Ancak dosya kapanmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Ray Sigorta bu ödemenin iadesini hâlâ tarafıma yapmadı. 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, dosyamın hesaplamasının henüz yapılmadığı ve bu nedenle ödeme gerçekleşmediği bilgisi verildi. Hem hasar dosya numaram hem de poliçe bilgilerim ortada olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmaması ve net bir tarih verilmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Hasar dosya numaram 10172500371’dir. Tamirciye elden ödediğim 65.000 TL tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve ödeme sürecimin hızlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.