İptal Edilen Poliçenin İadesi Bir Türlü Yapılmıyor

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortasına ait 1289039468/0 numaralı poliçeye bağlı olarak, aracımı sattığım için 11 Kasım 2025 tarihinde iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal sonrasında kredi kartıma 1.162,40 TL tutarındaki iadenin yapılacağı söylendi, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme almadım.

Önce satış belgesini ilettim, ardından kredi kartına iade yapılmayınca IBAN istendi. VakıfBank’a ait 450001500158007309027217 numaralı, C**** E**** A**** adına kayıtlı IBAN’ı gönderdim. IBAN doğru olmasına rağmen hatalı olduğu söylendi. Daha sonra sigortacım aracılığıyla yeniden IBAN bilgisi iletildi, yine de ödeme yapılmadı. Bu süreçte toplam 4 kez hem acentemle hem de Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlatarak IBAN bilgisini tekrar tekrar paylaştım fakat hâlen iade gerçekleşmedi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 1.162,40 TL tutarındaki iademin, doğru olarak ilettiğim VakıfBank hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.