Park Halindeki Aracımın Hasarı Haksız Yere Karşılanmıyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’da, park halinde duran aracıma karıştığım zincirleme kaza sonucu başka bir araç çarptı ve toplamda 5 araçlık bir zincirleme kaza meydana geldi. Aracım park halindeyken zarar görmesine rağmen, Ray Sigorta’nın görevlendirdiği eksper hasarlı parçamı karşılamadığını, Ray Sigorta’nın da dosyama ret vereceğini belirtmiş.

Aracı trafik sigortasını yaptırdıktan yaklaşık 20 gün sonra aldım ve eksper, aracımın daha önce kazaya karışmış olabileceği yönünde beyan vermiş. Ancak elimde bulunan eksper raporlarında aracımın sağlam olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen hasarım karşılanmıyor ve bu çelişkiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.

14 Kasım’da Ray Sigorta’yı arayarak kayıt oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise dosya sorgulama için yönlendirdiği tuşa bastığım anda hat düşüyor ve telefon kapanmış gibi görüşme sonlandırılıyor. Bu nedenle ne dosya sonucumu öğrenebiliyorum ne de sağlıklı bilgi alabiliyorum.

Sadece zorunlu trafik sigortam bulunmasına rağmen, park halindeyken ve tamamen kusurum olmadan gerçekleşen bu kazada mağdur ediliyorum. Eksper raporumda aracımın sağlam olduğu görülmesine rağmen, önceki bir kazaya dayanılarak hasarımın ödenmemesini ve müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisizliği kabul etmiyorum. Hasar dosyamın yeniden ve objektif şekilde incelenmesini ve aracımda oluşan zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.