to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Başvuruma Yanıt Alamadım, Süreçte Bilgilendirme Yapılmıyor
25.11.2025 tarihinde Ray Sigorta’ya e-posta yoluyla, trafik kazası sonrası aracımda oluşan değer kaybının karşılanması için başvuruda bulundum. Bu başvuruda, poliçe ve ilgili mevzuat kapsamında araç değer kaybı ödememin yapılmasını talep ettim.
Aradan geçen süreye rağmen başvuruma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, başvurunun alındığına dair bile bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Süreçle ilgili ne aşamada olunduğu konusunda da herhangi bir bilgi verilmemesi, tüketici olarak mağdur olmama neden oluyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde e-posta atmam istendi, ancak e-posta ile yaptığım başvurulara da cevap verilmemesi sebebiyle süreç tamamen kilitlenmiş durumdadır. Hem başvurumun akıbeti hakkında bilgilendirilmek hem de ilgili poliçe ve mevzuat çerçevesinde değer kaybı ödememin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Tarafıma “dosyanız oluşturulmuştur” şeklinde bir mesaj ulaşmıştır; ancak süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Web site üzerinden elimde bulunan tüm belgeleri yükledim, fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu konuda acil ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Hiçbir şekilde dönüş olmadı, fiyatta anlaşılmadı.
