Acil Ameliyat İçin Provizyon Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ray Sigorta’ya ait 444 4 729 ve 0 (212) 363 25 00 numaralı telefonları 04.12.2025 ve 05.12.2025 tarihlerinde defalarca aramama rağmen, hatta uzun süre bekletilmeme karşın bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yaptırmam gereken bir ameliyatım var ve acil olarak bilgi almam gerekiyor.

Kahramanmaraş hg Hospital’de gerçekleştirilecek ameliyatım için açılan provizyon talebime “ret” cevabı verildi. Hem neden ret verildiğini öğrenmek hem de provizyonun yeniden değerlendirilmesini talep etmek istiyorum ancak çağrı merkezine ulaşamadığım için süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Bu durum hem sağlık açısından hem de ameliyat sürecimin planlanması açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Poliçe numaram 204*****394’tür. Provizyon reddinin gerekçesinin tarafıma ivedilikle açıklanmasını, dosyamın aciliyetim dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.