Değer Kaybı Dosyamda Süreç Uzatılıyor, Mağdur Ediliyorum

Ray Sigorta’da trafik sigortam kapsamında açılan değer kaybı dosyamla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 04.11.2025 tarihinde değer kaybı için 11162504683 numaralı hasar dosyam açıldı. Aracım 16 ald 261 plakalıdır. Aracım otoparkta park halindeyken bana çarptılar, kaza tutanağı tutuldu ve 42.840,00 TL tutarında hasar kaydı oluşturuldu. Bu zararın üzerine bir de değer kaybı konusunda uzun süredir bekletilerek mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte üç kez aradım. İlk aramamda dosyanın bir hafta içinde sonuçlanacağını ve bir hafta sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Bir hafta sonra tekrar aradığımda incelemenin devam ettiğini, hemen sonuçlanamayacağını belirttiler. Son olarak yeniden aradığımda yine sadece “inceleme devam ediyor” denilerek somut bir bilgi verilmeden oyalanıyorum. Bu kadar net ve belgeli bir kazada, üstelik araç park halindeyken zarar görmüşken, değer kaybı dosyasının bu kadar uzatılması bana haksızlık gibi geliyor. Ayrıca Türk Lirası’nın her gün değer kaybettiği bir ortamda, gecikmeden doğan farkın nasıl telafi edileceği konusunda da kaygı duyuyorum.

Ray Sigorta’dan, 11162504683 numaralı değer kaybı dosyamın acilen sonuçlandırılmasını ve değer kaybı ödememin ivedilikle hesabıma yapılmasını talep ediyorum.