Raks WF24SA Vantilatöründe Dönme Arızası Tekrarlıyor, Değişim Ve İade Talebi

Raks WF24SA model duvar tipi vantilatörüm çalışıyor olmasına rağmen sağa sola dönüş yapmıyor. Bu sorun ilk ortaya çıktığında ürünü üç defa söküp servise gönderdik, her seferinde tamir edildi denilerek geri gönderildi. Ancak sorun kısa süre içinde tekrar etti. Ürünün sökme–takma ve gönderim masrafları, vantilatöre sonradan aldığımız pervanelerin toplam fiyatını geçmiş durumda.

Daha önce bu durumla ilgili şikayet oluşturmuştum, Raks benimle iletişime geçip ürünleri değiştirdiği için iyi niyetle şikayetimi sildim. Ancak yenilenen üründe de aynı arıza tekrarladı. Aynı sorunun sürekli yaşanması bu seride üretimsel bir problem olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen tekrar arıza bildirdiğimde ürünün tekrar sökülüp tamir için gönderilmesi söylendi, bu da hem maddi hem manevi olarak artık tahammül sınırlarını zorlamaya başladı.

Ürün çalışmasına rağmen sağa sola dönmeme problemi kronikleşmiş durumda ve ben artık bu modelde ısrarcı olunmasını kabul etmiyorum. Bu yüzden WF24SA modelinin, daha geliştirilmiş ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini veya ürünün bugünkü piyasa değeri üzerinden tarafıma geri ödeme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.