Garanti Kapsamındaki Vantilatör Arızalarında Servisin Yanıltması Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Raks sf Blanka 18 90 watt vantilatörü 26 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden garantili olarak satın aldım. Kurulumunu yaptıktan hemen sonra cihazın aşırı titrediğini fark ettim ve bulunduğum ildeki yetkili servise götürdüm. Servis, pervanesinin yamuk olduğunu söyleyerek bunun garanti kapsamına girmediğini, aldığım yerle görüşmem gerektiğini belirtti.

Ben de aldığım bayi ile görüştüm, garanti kapsamında olması gerektiğini söyleyerek yeni parça göndereceklerini ve bulunduğum ildeki yetkili servisin bana yanlış bilgi verdiğini ifade ettiler. Daha sonra Raks’tan temin ettikleri yedek pervaneyi kargo ile gönderdiler. Ancak bu kez de ürünün seviye tuşu çalışmamaya başladı ve yetkili servis tekrar ücret talep ederek bunun da garanti kapsamına girmediğini söyledi. Ürünü daha doğru düzgün kullanamadan ardı ardına bu sorunları yaşamış bulunuyorum.

Garanti kapsamında olan bu arızaların kullanıcı hatası sayılmadan ücretsiz şekilde giderilmesini ve ürünün tamir edilerek sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.