Raks Fanımda Vida Dişi Sürüldü, Güvenlik Riski Ve Yardım Reddi

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Raks sf 18 Plus vantilatörümün gövdeyi sabitleyen vida–somun bağlantısının dişleri zamanla sıyrıldı ve cihaz son 2 aydır yavaş yavaş öne doğru eğilmeye başladı. Şu anda dik durmuyor ve çalışırken sürekli öne kayar gibi oluyor, bu durum hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de ürünün kullanımını zorlaştırıyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce yetkili servise, ardından da yönlendirildiğim Raks WhatsApp hattına başvurdum. Ancak bağlantı noktasındaki bu diş sıyrılmasının kullanıcı hatası olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü normal koşullarda, ev içinde ve olması gerektiği gibi kullandığım halde bu arızanın benden kaynaklandığının söylenmesini kabul etmiyorum.

Raks’ın, sf 18 Plus vantilatörümdeki bu sabitleme bağlantısındaki problem nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidererek tarafıma yeni bir ürün tedarik etmesini talep ediyorum.