Yurt Dışında Bankacılık Erişimi Engellendi, Acil Çözüm Bekliyorum

QNB Finansbank mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama, kimlik kartımı taratmamı istiyor; tarama işlemini başarılı olarak gösterse de sonrasında "tarama başarısız" uyarısı veriyor ve giriş yapmama izin vermiyor. Bu süre zarfında defalarca denedim, ayrıca yurt dışında yaşadığım için tek erişim imkanım mobil bankacılık üzerinden oluyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine form doldurarak başvurdum fakat henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı. Başvuru numaram: IM32363343. Hesabım Bursa Beşevler Sanayi şubesine bağlı. Hesabımda maddi bir kayıp yaşamadım ancak acil olarak başka birine para göndermem gerekiyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Alternatif olarak internet bankacılığını kullanmak istedim fakat o da uzun süredir kullanılmadığı gerekçesiyle bana sorulmadan kapatılmış.

Türkiye’de kullandığım tek banka hesabı QNB Finansbank’ta ve yurt dışında olduğum için başka bir seçeneğim yok. Mobil uygulama ve internet bankacılığı erişimimin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.