to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli HGS Kartının Tesliminde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
2 Şubat 2026 tarihinde QNB Mobil Şube üzerinden HGS kart başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 495,02 TL kart ücreti ve 500 TL ilk yükleme olmak üzere toplam 995,02 TL ödedim. Kartın kurye ile adrese teslim edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
16 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın kurye sürecinde olduğu, bu sürenin normal olduğu ve bazen uzayabildiği söylendi. Bu kadar yüksek ücret ödemiş olmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve memnuniyetsizliğe yol açtı.
HGS kartımın gecikme sebebinin tarafıma açıkça açıklanmasını, kartın acilen adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
