to read complaints and reviews, or file yours.HGS Kartım Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
13 Ekim tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım ve 390 TL ödeme gerçekleştirdim. Teslimat adresi olarak Kocaeli/Gebze’yi verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen HGS kartım elime ulaşmadı ve başvurumun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Kuryede olduğu belirtiliyor fakat bugüne kadar adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, telesekreter sürekli olarak HGS işlemlerine yönlendiriyor ve şikayetimi iletecek bir muhatap bulamıyorum. Şikayet kısmına yönlendirildiğimde ise sistem beni tekrar ana menüye atıyor, hiçbir şekilde sorunumu anlatamıyorum.
Otoyola çıkmam gerektiği halde HGS kartım olmadığı için mağdur durumdayım. HGS kartımın nerede olduğu konusunda bilgilendirilmek ve kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
