Yıllık Ücret İptali Sözünden Sonra Gizli 'Hediye Para' Borcu Çıkarılması Ve Kart Kapatma Sorunu

QNB kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatı nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirmek istediğimi ilettim. Görüşme sırasında hesabımda herhangi bir borcum yokken, kartı iptal ettirmemem karşılığında kart aidatı borcunun tamamen silineceği bilgisi verildi ve ben de bu şartla kartımı açık bırakmayı kabul ettim.

Aradan bir süre geçtikten sonra ise ekstreme “hediye para geri alım” adı altında yaklaşık 500 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm. Başta aidatın silinmesi için verilen sözle, sonrasında bu şekilde farklı bir isimle borç eklenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Şu an müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta zorlanıyorum ve bu nedenle itirazımı iletemiyorum. Kart aidatının silinmesi karşılığında kartı kapattırmamam istenmesine rağmen, sonrasında hediye para geri alımı adı altında borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan söz konusu hediye para geri alım tutarının tamamının iptal edilerek borcun silinmesini ve kredi kartımın talebim doğrultusunda kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.