Yetkisiz 500 TL Hediye Para Geri Alım İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

QNB’nin QNB Troy Discover kredi kartımda bilgim ve onayım dışında bir işlem ile karşılaştım. 21 Şubat tarihinde ekstreme “hediye para geri alım” açıklamasıyla 500 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra bankaya ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine ve diğer kanallara erişemedim, bu nedenle itirazımı iletemedim. Kartımı düzenli kullanan ve hareketlerini takip eden bir müşteriyim, bu sebeple bilgim dışında yansıtılan bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.

Söz konusu “hediye para geri alım” açıklamalı 500 TL’lik borç işleminin incelenmesini ve derhal iptal edilerek kartıma iade edilmesini talep ediyorum.