Aidatsız Kart İddiası Sonrası Kapama Ücretleri Ve Hediye Para Geri Ödemesi

QNB Finansbank’tan aldığım QNB Troy Discovery kredi kartı, başvuru sürecinde müşteri temsilcisi tarafından açıkça “aidatsız kart” olarak anlatılarak tarafıma sunuldu. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Dün kartımı kapatmak için bankayı ben aradım. Önce, daha önce verilen hediye para tutarını geri ödemem gerektiği söylendi, kartı kapatabilmek için bunu kabul ettim. Bugün ise QNB Finansbank müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve bu kez kartı kapatırsam yıllık kart aidatı ödemen gerektiği, aksi halde kartı kapatamayacakları ifade edildi. Başta aidatsız denilen bir kart için, kapatma aşamasında önce hediye para geri ödemesi, ardından da yıllık kart aidatı gibi ek bedeller çıkarılması hem yanıltıcı hem de son derece haksız bir uygulamadır. Başvuru sırasında bu şartların hiçbirinden bahsedilmemiştir.

Kartımın derhal, hiçbir şekilde kart aidatı veya benzeri bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını, hediye para adı altında veya başka bir isimle ek borç çıkarılmamasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.