to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatının Kesilmesi Ve Tekrarlanan İade Sorunu
QNB Finansbank’a ait QNB Extra kredi kartımı uzun süredir kullanıyorum. 3 Ocak’ta kartımdan 1.115,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.
Her sene aynı sorunla karşılaşıyorum. Her yıl kartımdan aidat kesiliyor, bankadan doğrudan çözüm alınamıyor. Alamadığım için Şikayetvar’a yazmak zorunda kalıyorum ve ancak buradan yazınca aidatım iade ediliyor. Müşteri olarak her yıl aynı süreçle uğraşmak zorunda kalmak beni yoruyor. Aidatın iade edilmesini talep ediyorum. Teşekkürler.
Gelişme
QNB Finansbank tarafından kullanılan bireysel QNB Extra kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 03.01.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.115,50 TL yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeye ilişkin olarak tarafıma önceden verilmiş herhangi bir bilgi ya da alınmış bir onay bulunmamaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı vb. İsimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmakla yükümlü olduğu açıkça belirtilmektedir. Sözleşmelerdeki haksız şartlara ilişkin hükümler gereği, standart sözleşmelerde yer alan ve tüketicinin içeriğine etki edemediği, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan kart aidatları da haksız şart niteliğindedir.
Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen ve tutar olarak da hakkaniyetsiz olduğunu düşündüğüm bu üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Banka müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamadım. Yasal düzenlemeler doğrultusunda, kart aidatı adı altında kesilen 1.115,50 TL’nin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
