Yetkisiz Yüksek Tutar İşlemine İtiraz Hakkı Reddedildi

QNB Finansbank kredi kartımdan 17.09.2026 tarihinde 38.990 TL tutarında, “Kızıltepe Vergi Dairesi” adına online ödeme olarak görünen bir işlem yapılmıştır. Bu işleme kesinlikle benim tarafımdan onay verilmemiştir ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez önce müşteri temsilcisini aradım, ardından bizzat şubeye giderek işlem itirazında bulunmak istedim. Ancak hem telefonda hem şubede itiraz talebime rağmen bu işleme itiraz edemeyeceğim, işlem itirazına izin verilmediği tarafıma iletildi. Bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlemin, üstelik itiraz hakkım engellenerek kartıma yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

İzinsiz yapılan bu işlemin acilen detaylı olarak incelenmesini, tarafımdan onay alınmadan nasıl gerçekleştirildiğinin açıklanmasını ve tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlem itirazı talebimin neden reddedildiğinin yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.