Yetkisiz Kredi Kartı Harcaması İçin İade Ve Soruşturma Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan 14 Eylül saat 19:57’de “Anthropic Claude San Francisco” adıyla 12.025,20 TL tutarında bir harcama görünmektedir. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, işlem için herhangi bir onay ya da izin vermedim.

İşlemi fark eder etmez bankanızla iletişime geçerek durumu bildirdim ve dün harcama itiraz dilekçemi yazarak başvurumu yaptım. Buna rağmen söz konusu işlem kesinleşmiş olarak görünmekte ve ilgili tutar tarafıma iade edilmemiştir. Tarafımdan yapılmayan bir işlem nedeniyle hesabımdan bu tutarın çekilmiş olması ve mağduriyetimin devam etmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Kredi kartı güvenliği konusunda bankanıza güvenmekteyim ve iznim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Özellikle bu harcamanın nasıl gerçekleştirildiğinin, hangi güvenlik/şifre/onay adımları üzerinden geçtiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Kartımın son 4 hanesi 1771 olup, bu işlemle ilgili harcama itirazımın resmi olarak kayıt altına alınmasını, tarafıma kayıt veya referans numarası verilmesini, inceleme sonucunda tarafımdan gerçekleştirilmeyen bu işleme ait 12.025,20 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Harcama itirazı başvurumun sonucu ve yapılan inceleme hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini arz ederim.