to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sanal Kredi Kartı İşlemi Ve Hızlı İade Talebi
QNB Finansbank’a ait sanal kredi kartımdan “The Müller Firm Chicago US” unvanı ile 24.971,25 TL tutarında, yaklaşık 500 USD karşılığı bir harcama yapılmıştır. 5 Eylül tarihinde saat 19.12'de gerçekleşen bu işlem, bilgim dışında, herhangi bir şifre girilmeden, 3D Secure onayı olmadan ve onayım alınmadan gerçekleşmiştir.
İlgili harcamayı fark etmem üzerine bankaya ulaştım ve harcama itirazı kaydı oluşturulduğu, itiraz işleminin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak bu tutarın acilen kartıma iade edilmesini, söz konusu işlemin en kısa sürede incelenerek bilgim ve onayım olmadan gerçekleştiğinin tespit edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İzinsiz ve 3D onayı olmadan yapılan bu işlemin güvenlik açığı taşıdığını düşünüyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin gözden geçirilmesini ve alınmasını istiyorum.
QNB’nin sanal kredi kartımdan 3 Eylül tarihinde bilgim ve onayım olmadan “dlocal sgl telegram” açıklamasıyla 38.499 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, kesinlikle herhangi bir şifre girmedim, bir linke tıklamadım, 3D şifre kullanmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim, kart bilgilerimin ne şekilde ele geçirildiğini de bilmiyorum. Durumu fark eder etmez bankayı arayarak izinsiz işlem itirazında bulundum ve kayıt açtırdım. Buna rağmen iade süreci konusunda net bir bilgi alamadığım için ciddi endişe yaşıyorum. Yüksek tutarlı bu harcama nedeniyle mağdur durumdayım. Bu izinsiz işlemin incelenerek iptalini ve 38.499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini, ayrıca bu süreçte oluşabilecek faiz, ek masraf gibi kalemlerden de sorumlu tutulmamayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
