to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kredi Kartım İki Hafta Geçmesine Rağmen Gelmedi, Acil Gönderim Ve Açıklama Talebi
QNB Finansbank’ta daha önce kullandığım kredi kartım için isim yazılı yeni kart talebinde bulundum. Eski kartımı iptal edip kırıp atmam gerektiği söylendi ve yeni kartın en geç bir hafta içinde elime ulaşacağı belirtildi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemde “basım hatası olmuş, kusura bakmayın, manuel işlem yapamıyorum” şeklinde benzer cevaplar alıyorum, net bir gerekçe ve çözüm süresi paylaşılmıyor. Kartım iptal edildiği ve yenisi gelmediği için QR ile de işlem yapamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Yeni kartımın acilen basılıp adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
