Yapı Kredi'de 27.690 TL Ödeme İadesi Ve Şeffaflık İçin Talep

Yapı Kredi Bankası’ndaki tl hesabımdan 05.11.2025 tarihinde yapılan bir işlemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı gün içinde bu işleme dair harcama itirazı da gerçekleştirmiş olmama rağmen süreç hala sonuçlandırılmadı. Ödeme, benim bilgim dahilinde ve bizzat telefonla görüştüğüm ö*** f**** t***** isimli kişiye ait QNB Finansbank hesabına toplam 27.690 TL olarak yapılmıştır. Dekont açıklamasında da açıkça “hediye telefonun IMEI kaydı için” ifadesi yer almaktadır.

Karşı tarafla yaptığımız görüşmede, bu işlem karşılığında bana hediye bir telefon verileceği, ödemenin ise en geç 10 dakika içinde tarafıma iade edileceği belirtilmiştir. Ancak ne telefon gönderilmiş ne de ödeme iade edilmiştir. Karşı tarafın bana ilettiği fatura ve yaptığımız görüşmeye ait görüntüler elimde mevcuttur.

Bu süreçte, karşı tarafın bankası olan QNB Finansbank’ı da arayarak ilgili hesabın incelemeye alınmasını talep ettim. Bana hesabın incelemeye alınacağı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi; ancak somut bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Yapı Kredi tl hesabım üzerinden söz konusu işleme dair harcama itirazında bulundum. İtiraz ettiğim işleme ilişkin tarafıma verilen sorgu numaralarım 2317502797, 2317507285 ve 2317509401’dir.

Yapı Kredi ile yaptığım görüşmelerde, sorunun QNB Finansbank tarafında beklemede olduğu ve Yapı Kredi’nin bu aşamada yapabileceği bir şey olmadığı ifade edilmektedir. Bu nedenle QNB Finansbank’tan gelecek dönüşü beklediğim, ancak iki banka arasında yürütülen sürecin tarafıma şeffaf ve net bir şekilde yansıtılmadığı için mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek istiyorum.

Tüm bu sürece rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma net, tatmin edici bir bilgilendirme sunulmadı. Yapı Kredi Bankası’nın, QNB Finansbank ile gerekli yazışma ve görüşmeleri yaparak ilgili hesabın detaylı biçimde incelenmesini sağlamasını ve bu işlemle ilgili 27.690 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin sonucu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.