to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde Dominik Cumhuriyeti’indeki müşterimiz, QNB Bankası nezdindeki hesabımıza 1.500 USD tutarında deneme siparişi bedelini SWIFT yoluyla transfer etmiştir.
04.12.2025 tarihinde söz konusu ödemenin QNB Bankası’na ulaştığı, hem müşterinin bankasından alınan bilgiyle hem de QNB internet bankacılığı ekranında “bankaya ödendi” ibaresiyle görülmektedir.
Ancak ödeme hesaplarımıza yansıtılmamıştır. Sonradan yapılan incelemede, ödemenin sehven USD yerine EUR hesabımıza gönderildiği anlaşılmıştır. Bu durum tarafımızca QNB’ye resmi olarak bildirilmiş ve ödemenin doğru USD hesabımıza aktarılması talep edilmiştir.
Banka tarafından sözlü olarak “hesabınıza geçebilir ancak gecikebilir” bilgisi verilmiş, bu güvenceye istinaden müşteriyi mağdur etmemek adına ürün sevkiyatı tarafımızca gerçekleştirilmiştir.
18.12.2025 tarihinde tarafıma e-posta ile ödemenin iade edildiği bildirilmiştir. Ancak:
Banka tarafından herhangi bir iade SWIFT mesajı (MT103/MT199) paylaşılmamıştır
Gönderen müşteri hesabına iade gelmediğini açıkça beyan etmektedir
QNB internet bankacılığında işlem hâlâ “bankaya ödendi” olarak görünmektedir
08.01.2026 tarihi itibarıyla ne şubem ne de banka tarafından yazılı ve belgeli bir açıklama yapılmamıştır. Defalarca talep etmeme rağmen “iade edildiğine” dair resmi SWIFT dokümanı tarafıma iletilmemektedir.
Bu durum firmamızı ve yurt dışındaki müşterimizi ciddi şekilde mağdur etmekte, uluslararası ticari itibarımıza zarar vermektedir.
Taleplerim:
Ödemenin mevcut durumunun yazılı ve belgeli olarak açıklanması
İade yapıldıysa, iade SWIFT mesajının tarafıma iletilmesi
İade yapılmadıysa, ödemenin derhal doğru USD hesabıma aktarılması
Aksi halde konuyu BDDK ve hukuki mercilere taşıyacağımı bildiririm.
15 Ağustos 2025 tarihinde bir, 16 Ağustos 2025 tarihinde ise dört adet Getir Market siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu siparişlerin toplam tutarı olan 16.957,25 TL kartımdan çekildi. Getir, iade yaptıklarını iddia ediyor fakat QNB Finansbank’ı aradığımda herhangi bir iade işlemi g...
25.12.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan “Google Smart London” adıyla, iznim ve onayım olmadan 1.509,99 TL tutarında işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu harcama tarafımca gerçekleştirilmemiş olup tamamen bilgim dışındadır. Durumu fark eder etmez bankanızın müşteri hizmetler...
17.09.2025 tarihinde QNB vadesiz hesabımdan, “Rahat paket” adı altında onayım ve bilgim olmadan 15.723 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, herhangi bir onay vermedim ve hesabıma bu paketin tanımlandığına dair herhangi bir sözleşme, mesaj ...
16 Kasım 2025 tarihinde QNB kredi kartımla Temu üzerinden yaptığım bir alışverişte, kartımdan 106,36 TL tutarında fazla çekim yapıldı. İşlem ekstreme yansıdığında tutarın hatalı olduğunu fark ettim. Ayrıca, 21 Kasım 2025 tarihinde yine Temu üzerinden yaptığım başka bir alışverişte, siparişi yaklaşı...
Yorumlar