Getir Ve QNB Finansbank Arasında Kayıp Para: İptal Edilen Siparişlerin İadesi Yapılmıyor

15 Ağustos 2025 tarihinde bir, 16 Ağustos 2025 tarihinde ise dört adet Getir Market siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu siparişlerin toplam tutarı olan 16.957,25 TL kartımdan çekildi. Getir, iade yaptıklarını iddia ediyor fakat QNB Finansbank’ı aradığımda herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Her iki kurumun müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi.

Getir müşteri hizmetleri, provizyon kodu vereceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söyleyerek beni geçiştiriyor, fakat kimse aramıyor. QNB Finansbank ise birçok belge isteyip, bir mail adresi vererek kart numaramı, harcama tutarını ve Getir’den alacağım imzalı belgeyi göndermemi talep etti. İki kurumun sistemleri arasında yaşanan sorunun faturasını bana kesmeye çalışıyorlar. Ben tüketici olarak bu karmaşayla neden uğraşıyorum? Sürekli oyalama, sorumluluk almama ve çözümden uzak yaklaşımlar yüzünden sinirlerime hakim olamıyorum.

Acilen, kartımdan çekilen 16.957,25 TL’nin silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini hem Getir’den hem de QNB Finansbank’tan talep ediyorum. Aksi halde 20 Ağustos 2025 tarihinde tüketici heyetine başvurup her iki kurumdan da tazminat talep edeceğim. Bu kadar yüksek bir tutarın, hiçbir açıklama yapılmadan ve bu kadar uzun süre iade edilmemesi kabul edilemez. Mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.