Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Kart Aidatı

QNB Finansbank kredi kartı ekstreme 21 Ocak tarihinde 982,5 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken bu şekilde yüksek bir aidat ödeneceği konusunda açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Durumu öğrenir öğrenmez banka ile iletişime geçtim ancak tarafıma “yanlış bilgilendirmişiz, bu ödemeyi yapmanız gerekiyor” şeklinde bir dönüş yapıldı. Kartımı bulamadığım için kart iptali yaptığımda da kart aidatımın olduğu söylenmedi, ben bunu 21 Ocak tarihinde yeni dönem hareketlerinde gördüm. Hem yanlış bilgilendirildiğimin kabul edilip hem de bu durumda tüm yükün müşteri olarak bana bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yıllardır bankanın maaş müşterisiyim, bankanın böyle bir şeye tenezzül etmesi beni ayrıca üzdü. Sorun çözülmediği takdirde başka sosyal medya platformlarında da sorunu yazacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Yapılan bu haksız tahsilatın iptal edilerek kredi kartımdan alınan 982,5 TL tutarındaki aidatın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.